C’est curieux, cette sensation de dernier sprint au ralenti. 🏁
On le sent très nettement : quelque chose est en train de basculer. Vendredi prochain, beaucoup d’entre nous et les enfants seront officiellement en vacances. Et comme chaque année, juste avant ce moment de pause collective, une drôle de frénésie s’installe.
Côté entreprise, au standard, c’est très parlant. Le téléphone sonne sans discontinuer. Les demandes s’enchaînent, parfois avec une urgence presque fébrile. Les patients veulent absolument un rendez-vous avant les fêtes, avant la fermeture, avant que tout ne se mette en pause. Comme si ce qui pouvait attendre depuis des semaines devenait soudainement prioritaire.
Et ce que j’observe dans mon activité, je le retrouve partout autour. Les magasins débordent, les points relais croulent sous les colis, les livraisons de dernière minute s’accumulent. Chacun tente de cocher les dernières cases avant Noël. Tout le monde accélère… en sachant très bien que, dans quelques jours, le rythme va chuter brutalement.
C’est là que je trouve cette période particulièrement intéressante en tant qu’entrepreneure. On est encore pleinement dans l’action, mais avec l’esprit déjà ailleurs. Les équipes tiennent, les clients appellent, les plannings se remplissent… tout en sachant que le ralentissement est imminent. Une sorte d’entre-deux, où l’on termine l’année sans être encore tout à fait prêt à la lâcher.
Et comme pour accentuer ce sentiment étrange, l’hiver tarde à s’imposer. Il ne fait pas vraiment froid, l’ambiance est presque douce par moments. Un décor de fin d’année un peu décalé, qui rend cette période encore plus irréelle.
Cette semaine-là, je la vois comme un sas. Un passage. On ferme des dossiers, on honore les dernières demandes, on fait de notre mieux pour accompagner jusqu’au bout… avant de pouvoir, enfin, lever le pied.
Et même si beaucoup seront bientôt en vacances, chez EFG Office Télésecrétariat, nous restons là.
Parce que la santé, les besoins, les urgences ne se mettent pas toujours en pause avec le calendrier. Continuer d’assurer une présence, d’absorber cette dernière vague d’appels, de soulager les cabinets pendant cette période charnière, c’est aussi notre rôle.
Et vous, comment vivez-vous cette semaine de transition ?
Plutôt dans le dernier rush ou déjà tourné(e) vers la pause et l’esprit de Noël ?
